রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

am999-এ আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সম্পূর্ণ স্বচ্ছ…

গোপনীয়তা নীতিশর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা সুরক্ষা
am999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের জন্য আমরা এখানে আছি

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করেন। আমরা মোবাইল চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দিই এবং ইমেইল সাপোর্ট সারাদিন কাজ করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে 'সেটিংস' > 'সহায়তা' খুলুন এবং সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিয়ম মেনে চলার জন্য ব্যবহার করি। কুকি এবং…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন আপনার অ্যাকাউন্টে। প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন নিরীক্ষণ করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়। মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ রেকর্ড করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং জমা-উত্তোলনের জন্য রাখি। বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য ভাগ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন। বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ডেটা ধারণ এবং অনুরোধ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি কারণে ডেটা রাখি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

am999 খেলোয়াড়দের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলি পান তার উত্তর এখানে রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানুন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে নিয়ম আলাদা হতে পারে। যখন আপনি নিবন্ধন করেন তখন আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি।

শুধুমাত্র am999 এর টিম এবং পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) আপনার তথ্য দেখতে পারে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, গবেষকা বা অন্য কোনো সংস্থার সাথে আপনার নাম বা ফোন নম্বর শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। bKash, Nagad এবং Rocket ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস রয়েছে।

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি এবং কর লেনদেনের জন্য কিছু তথ্য রাখি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতক্ষণ আপনি খেলেন ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি কারণে আমরা ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং যাচাইকরণের মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করব। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করে আপনি হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে পারেন।

না, কখনো না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করি। বিক্রয় বা বিজ্ঞাপন ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং আমরা তা অনুরোধ করি না।